よくあるご質問

■注文・配送について

Q. 送料は本当に無料ですか？

A. はい、現在キャンペーン中につき国内配送は無料です。

Q. 支払い方法は？

A. クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込などがご利用いただけます。

Q. どれくらいで届きますか？

A. 平日14時までのご注文は、当日〜翌営業日に発送いたします。
※土日祝・長期休暇期間は翌営業日以降の発送となります。

発送後は、通常1〜3日程度でお届けいたします。
※地域や配送状況により前後する場合がございます。

■商品について

Q. 各商品の違いは？

A. お悩みに合わせてお選びいただけます。
・美肌・うるおい重視 → プレミアム
・ニオイ・清潔重視 → 薬用タイプ
・初めての方 → ノーマルタイプ

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Q. 初めてはどれがおすすめですか？

A. 初めての方には、バランスの良いノーマルタイプがおすすめです。

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■デリケートゾーンケアについて

Q. なぜ専用ソープが必要ですか？

A. デリケートゾーンは繊細な部位のため、洗浄力の強いボディソープなどでは必要な環境を崩してしまう可能性があります。専用ソープでやさしくケアすることが大切です。

Q. なぜニオイや不快感が起こるのですか？

A. デリケートゾーンは雑菌が繁殖しやすく、また洗い方によっては環境が乱れてしまうため、ニオイや不快感の原因となります。

■使い方について

Q. 使い方は？

A. 適量をよく泡立てて、やさしく洗い、その後しっかり洗い流してください。強くこすらず、やさしくケアすることが大切です。

Q. 全身にも使えますか？

A. はい、顔を含め全身にご使用いただけます。

■安全性について

Q. 敏感肌でも使えますか？

A. お肌にやさしい成分で作られていますが、個人差があります。異常を感じた場合はご使用を中止してください。

Q. 妊娠中・授乳中・生理中に使用できますか？

A. 基本的にはご使用いただけます。
ただしデリケートな時期のため、妊娠中・授乳中は様子を見ながらのご使用、またはお控えいただくことをおすすめします。
生理中もご使用可能ですが、体調に合わせてご使用ください。

Q. 異常が出た場合は？

A. 赤み・かゆみ・刺激などの異常が出た場合は、すぐに使用を中止し、必要に応じて専門医へご相談ください。

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